Devoluciones y Reembolsos

    Última actualización: Enero 2025

    1. Plazo para Devoluciones

    Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

    2. Condiciones del Producto

    Para aceptar una devolución, el producto debe:

    • Estar sin usar y en su embalaje original
    • Incluir todas las etiquetas y accesorios
    • No presentar daños causados por el cliente
    • Incluir comprobante de compra

    3. Motivos de Devolución

    Aceptamos devoluciones por:

    • Producto defectuoso: Fallas de fabricación o daños de origen
    • Producto incorrecto: Recibiste algo diferente a lo pedido
    • Arrepentimiento: Derecho de arrepentimiento según Ley de Defensa del Consumidor
    • Daños en el transporte: El producto llegó dañado

    4. Cómo Solicitar una Devolución

    1

    Contactanos por WhatsApp o email indicando el motivo de la devolución.

    2

    Recibirás instrucciones y una etiqueta de envío (si aplica).

    3

    Empaquetá el producto de forma segura y envialo.

    4

    Una vez recibido y verificado, procesamos tu solicitud.

    5. Opciones de Resolución

    • Cambio por otro producto: Mismo producto u otro de igual valor
    • Reembolso total: Devolución del dinero al medio de pago original
    • Crédito en tienda: Saldo a favor para futuras compras

    6. Plazos de Procesamiento

    Verificación del producto:2-3 días hábiles
    Procesamiento de reembolso:5-7 días hábiles
    Acreditación en cuenta:3-5 días hábiles adicionales

    7. Costos de Devolución

    • Producto defectuoso o error nuestro: Costo de envío a nuestro cargo
    • Arrepentimiento del cliente: El cliente asume el costo de envío de devolución

    8. Productos No Elegibles

    No aceptamos devoluciones de:

    • Productos usados o dañados por el cliente
    • Productos sin embalaje original
    • Productos con modificaciones realizadas por el cliente

    9. Contacto

    Para solicitar una devolución: